El año pasado, en agosto, Thingsdata lanzó su Thingsdata Portal. Desde entonces, hemos seguido trabajando intensamente entre bastidores para añadir nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de usuario. En este artículo nos gustaría contarle más sobre las nuevas actualizaciones implementadas.
Desde el principio, el portal ya incluía varias funcionalidades como notificaciones sobre trabajos de mantenimiento e incidencias, artículos de noticias, acceso a nuestro sistema de tickets y visualización de acuerdos mediante todos los contratos disponibles. Ahora se han añadido nuevas funcionalidades y próximamente se incorporarán aún más.
Integración de track & trace
Anteriormente informábamos a los clientes sobre el estado de sus pedidos mediante la apertura de un ticket de soporte. Gracias a la nueva integración con PostNL en el portal Thingsdata, los clientes ahora tienen acceso directo al estado del pedido y al código de track & trace correspondiente.
También es posible ver inmediatamente si un pedido sigue en tránsito o ya ha sido entregado. Además, para cada envío se envía automáticamente una notificación de PostNL al cliente.
Visibilidad de las facturas
Con la nueva actualización, los clientes también pueden consultar sus facturas mensuales a través del portal Thingsdata. De esta forma, siempre tienen una visión clara de todas las facturas en un solo lugar.
Desde el portal, las facturas y sus especificaciones pueden descargarse fácilmente. Los clientes reciben, por un lado, la factura y, por otro, un archivo Excel con las especificaciones que explican cómo se ha generado la factura. El portal ofrece acceso tanto a facturas actuales como históricas.
FAQ y vídeos
En los próximos dos meses se implementarán nuevas actualizaciones. Los clientes podrán consultar preguntas frecuentes (FAQ) para cada parte de nuestros servicios.
Además, nuestros especialistas de soporte han creado vídeos instructivos sobre nuestros sistemas de gestión de SIM. En estos vídeos explicamos cómo utilizar y configurar las funcionalidades más importantes.
¿Cuál es el objetivo del portal Thingsdata?
Thingsdata quiere facilitar a sus clientes todos los aspectos de sus servicios en todo momento. El objetivo es integrar la mayoría de las aplicaciones utilizadas dentro de nuestros servicios en el portal Thingsdata.
De esta forma, toda la información estará centralizada en un único lugar, permitiendo a los clientes disponer de las herramientas necesarias para gestionar sus servicios de forma autónoma. Así podremos seguir mejorando continuamente nuestra oferta de servicios.
Más información
Para más información, puede ponerse en contacto con Thingsdata a través del número de teléfono +31-85-0443500 o por correo electrónico en info@thingsdata.com.
