¿Eres amable con los clientes, tienes una clara orientación al servicio y sabes tratar bien con personas muy diferentes? ¡Entonces ven a trabajar a Thingsdata como empleado/a de soporte! Resolverás problemas, ofrecerás asesoramiento y te asegurarás de que las mejoras necesarias se lleven a cabo realmente. En casos más complejos, sabes exactamente a quién derivar al cliente. En Thingsdata ayudarás a nuestros clientes con sus preguntas, incidencias o cambios.
¿Quién es Thingsdata?
Thingsdata es un especialista en IoT y crea valor para sus clientes en el explosivo mercado del Internet de las Cosas. Se espera que el mercado de soluciones de red IoT crezca un 22 % anual y que el número de dispositivos IoT alcance los 55.000 millones en 2025. Forma parte de este mercado dinámico y emocionante. Thingsdata quiere contribuir de manera significativa a su crecimiento.
Descripción del puesto
Es tu responsabilidad gestionar las solicitudes de soporte, analizar el problema y resolverlo. Durante este proceso actúas de manera servicial y asertiva, manteniendo al cliente informado sobre los pasos realizados y los siguientes. Para este puesto es muy importante tener una actitud proactiva y con iniciativa.
Thingsdata utiliza sistemas avanzados de gestión de SIM. Aprenderás a trabajar con ellos para poder supervisar y gestionar la conectividad IoT de un gran número de dispositivos. Esto incluye crear nuevas cuentas y usuarios en el sistema, configurar reglas de automatización y enriquecer o modificar la información de las tarjetas SIM.
Recibimos pedidos de clientes con regularidad y estos deben procesarse: configurarás tarjetas SIM, prepararás paquetes y los enviarás.
Requisitos
- Nivel de trabajo y pensamiento mínimo de HBO;
- Disponibilidad de 32 a 40 horas semanales;
- Buenas habilidades comunicativas y creatividad;
- Actitud profesional, flexibilidad, resistencia al estrés y orientación al cliente;
- Gran capacidad para el trabajo en equipo (¡nosotros también lo somos!);
- Buen dominio del neerlandés y del inglés, tanto hablado como escrito.
¿Por qué Thingsdata?
Con una previsión de 25.000 millones de dispositivos IoT conectados en el mundo en 2025, las posibilidades comerciales y tecnológicas del IoT son prácticamente infinitas, sin mencionar las oportunidades profesionales que ha creado este apasionante sector. Thingsdata se distingue por ofrecer tecnología de conectividad de nueva generación a clientes en los Países Bajos. Lo más emocionante de trabajar en Thingsdata es que todavía estamos al comienzo de nuestro camino. Si compartes nuestra visión sobre el potencial del IoT, esperamos recibir tu candidatura.
Algunos beneficios de trabajar en Thingsdata
- Estructura organizativa plana y cultura de comunicación directa y abierta;
- Excelente ubicación de trabajo en Ámsterdam;
- Tareas desafiantes en un entorno dinámico.
Envía tu currículum con una breve carta de motivación a info@thingsdata.com.
Para más información sobre el puesto, puedes contactar con Jochem Koppes en el 085-0443500.